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人民参与和促进法治
听到一声谢,感觉非常好
发布时间: 2019-04-22 09:20      来源: 法制日报
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符卫华在司法所工作室。

符卫华,中共党员,从事基层司法工作16年,现任江苏省常州市钟楼区五星街道司法所所长。荣获“全国模范司法所长”荣誉称号

□ 法制日报全媒体记者 丁国锋 法制日报通讯员 张瑜 文/图

前不久,中国竞彩网召开全国司法行政系统表彰大会,表彰司法行政系统先进典型。江苏省常州市有一位女司法所长获得了“全国模范司法所长”荣誉称号,她就是钟楼区五星街道司法所所长符卫华。

符卫华,从事基层司法工作16年,是一位既平凡又不平凡的司法所长。

作为基层司法所所长,符卫华在工作中要处理面广量大的调解工作。据统计,经街道司法所调解最终需签订协议的较为重大的纠纷,每年约有40起,相当于平均每周都要处理一起。

2017年2月14日,一个特殊的日子。五星街道司法所接了一个信访部门转办的调解案子。一名60多岁外地来常州打工的男子在单位突发疾病,不治身亡。事发后,死者家属跟企业因赔偿金问题谈不拢,多次到区政府、信访局等地上访,其间还一度做出在政府门口拉横幅等过激举动。因是重大纠纷,符卫华亲自上阵。

来调解的家属代表是死者的一对子女,刚和他们接触时,符卫华感到,兄妹俩似乎对她抱有偏见,言语间抗拒心理明显。

“我首先向你们表示同情,对你们父亲的死表示哀悼。但也请你们认真想一下,你们之前采取过激行为的目的是什么?”符卫华问。

兄妹俩面面相觑,一时不知如何回答。

“是不是要把这个问题给解决了?”符卫华说。

听到这话,兄妹俩的注意力立即被符卫华吸引过来,抵触情绪立减,愿意坐下来接受调解。符卫华趁热打铁,让兄妹俩说出了希望企业方补偿的数额。

随后,符卫华又找企业负责人做工作。一开始,企业负责人态度也不是很积极,说实在不行,可以让死者家属走法律途径。符卫华耐心提醒,死者虽然已经超过退休年龄,但根据国家相关规定,没有交纳社保的农村居民虽然已过法定退休年龄,发生工伤事故的,可以按照工伤处理。想想,如果家属去打官司,按照工伤请求赔偿的话,就不是这点钱了。企业负责人考虑后表示同意调解。

接下来,双方就具体赔偿数额,连续谈了3天。眼看着目标快要接近,双方为了面子僵持着,谁也不想主动让步。

符卫华将双方分开背对背做工作。第四天,企业方主动让步,表示愿意一次性补偿死者家属20万元。兄妹俩终于表示可以接受。

“最后一次谈判,谈到下午3点。那天我儿子刚好受伤,不能及时回家处理,就等着促成双方能把协议签下来。”符卫华说,当家庭和事业相冲突时,确实很难抉择。但看到最终双方签下协议,握手言和时,心里突然又觉得很满足。当天调解结束后,符卫华自掏腰包,请当事人吃了午饭。

后来,兄妹俩回老家前,特地给符卫华送来一面锦旗以示感谢。

在符卫华看来,调解最重要的就是心与心的沟通,要把心拉近。先站在双方当事人的角度上去理解、去沟通,找到问题的焦点、法律底线,然后再开始谈。调解过程中更是要及时改变方式方法,多想想还能为别人提供哪些帮助、会有哪些风险。把每个细节都做好,才能更好地解决问题。

“每调解完一个案件,听到当事人向我说声谢谢,那种感觉非常好!”谈起调解工作心得,符卫华向《法制日报》记者说道。

责任编辑: 白海涛